倾听孩子十三

五、识别倾诉者所谈问题的症结所在

　　以下几点可能有助于你学会识别对方在倾诉时表现出的紧张情绪。

　　1、对方要谈的旧日创伤会显露出来
　　2、如果你还不明了什么是关键问题，请注意对方谈话中留下的线索
　　3、请显示出你对诉说者所讲的事很关注，但不要加以评论
　　4、假如需要，帮助对方着重于所受到的伤害

　　这里有些如何提问题的例子，可能有助于让诉说者不走题：

　　倾听者："你能再谈些有关情况吗？"
　　"请你再说一遍。"（请对方重复他刚强调过和短语等）
　　"那是什么时候开始的？"
　　"你什么时候开始有这种感觉的？"
　　"你还记得头一次发生这种事的情况吗？"
　　"到底是什么让你有这种感觉呢？"
　　"这让你想起了什么？"
　　"这让你想起了谁？"
　　"这让你想做什么或说什么呢？"
　　"情况有没有过例外呢？"

六、帮助对方释放由于所爱伤害而引起的紧张情绪

　　一旦对方能够把注意力集中在他需要帮助的问题上，就该进到下一个步骤了。你要时刻准备着帮助他宣泄紧张情绪。没有人教过我们如何宣泄不安情绪。大多数人都以为不良情绪以及它所导致的僵化的反应是我们生活中注定要发生的，以为自己就得长期忍受这些。

　　事实上，我们原本天生有能力宣泄紧张情绪。我们小时候都曾试图运用这种能力。现在我们仍有可能重新发掘这种能力以逐步摆脱诸如悲伤、恐惧、沮丧、困窘等情绪，使它们不再继续腐蚀我们宝贵的能量与热情。越少有不良情绪，我们就越接近于真实的自己。不论对自己还是对他人，会更有信心和耐心。我们会更明白自己要做什么，能够使家庭和社会变得更好。我们对子女的抚育也会更为理智，更能反映出对他们的爱。建立相互倾听的关系可以创造出理想的环境，使我们重新温习修复情绪的过程。

　　先解释一下人们是如何受到伤害，又是如何摆脱那些令他们陷入困境的紧张情绪的。

　　在说明情绪修复过程中，我们先从儿童时期谈起。因为儿童是这方面的专家。很多不良情绪都源于孩提时期。那时人最容易受到伤害。

　　*人天生能够想念他人、热爱他人、与他人合作、乐于接受挑战
　　*对于幼童每一次伤害都是一次沉重打击
　　*儿童常把受到伤害的原因归咎于自己
　　*孩子会由于遇到困难而责备自己
　　*未愈合的创伤会使孩子的行为僵化、不理智
　　*儿童生来就知道该怎样治愈创伤
　　与孩子一样，当成年人在谈到自己的烦恼时，也会有哭、笑、发抖、也汗、发脾气或打哈欠等行为。
　　*治愈过程常常被打断
　　*倾听能够启动治愈过程

　　你向对方表露出来的友好态度，如爱、尊重、欣喜、信任等，对于他生活中所受伤害留下的影响是强有力的冲击。

　　继续介绍保证有效倾听的第四个原则：协助你的倾听伙伴释放紧张情绪。运用以下方法可以使治愈过程得以持续并生气勃勃。

　　1、帮助对方大笑
　　2、帮助对方处理惧怕情绪
　　3、帮助对方哭泣
　　4、协助对方处理隐藏在愤怒之下的悲痛与恐惧
　　5、协助对方打哈欠
　　6、协助对方发脾气