家长一点通:
迎向下一个艰辛
黄老师
在接到小芳之前，学校里正好安置了第一个自闭症的孩子，虽然不在同一个学年，却也略知此事。偶而遇到孩子的级任老师，不论是正在处理孩子的问题或是在停车场开车准备下班，总是可以从这位同事的脸色神情中读到疲惫跟压力，可见伴随这孩子而来的绝非普通问题，令人不禁觉得同情与不忍。
当得知我们学年也将有一位自闭症新生--小芳的时候，学年老师所受到的冲击不难想象，谁会接到这个孩子？她的情况严重吗？她将带来多大的困扰？.....忧心、焦虑出现在学年老师的交谈中。
庆幸的是这段不安时期没有持续很久，在零拒绝的认知之下，学年老师做了一个相当明智的决定：在还未确定谁接个案之前，先共同讨论如何为接案班级争取最有利的环境和资源。如班级学生数的减少；注册组避免再安排性质相近或不利共处的个案在同一班；学年杂务的减免；助理老师、实习老师的争取……等。因为每位老师都有可能是小芳的老师，以这样的心情看待问题，讨论起来当然更积极，思虑也更周延了。
其次就是请教前一位自闭症孩子的安置辅导经验，分析事情变得艰困的原因，避开它们以免重蹈覆辙。我们做出的决定是：
第一年当级任的老师，本身因为还要适应新的职务，可以不接这个个案；刚带过严重个案的老师，可略喘口气不马上接个案；兼有行政工作的老师，原来的工作负担已经很重，可以不用接这个个案；排除了这些不利于接个案的因素之后，其余的老师再抽签决定接个案的人选。
因为有了前面的这些周详的考虑和安排，让接到个案的老师感觉上得到公平的对待没有委屈；实际上也获得了支持与负担上的减轻，因而可以没有负面情绪的全心迎向挑战。我就是在这样的情况下接受了小芳这个孩子！同学年的伙伴除了说这个孩子跟我有缘分之外，不忘保证有任何需要他们会随时伸出援手，让我感到十分温暖，去除了孤军奋战的惶惑。这个时候，我们带的是二年级下学期末的孩子，小芳则是还没入学的一年级新生。
对自闭症的了解，仅限于多年前参加研习所得的一些基本理论，以这样粗浅的认知要实际辅导这样的孩子，绝对是不够的。因此暑假期间赶紧报名参加自闭症的相关研习。研习时正好遇到本校另一位自闭儿的家长，她非常热心的把自己的教养经验提供给我，算是研习之外的一大收获。虽然事后发现小芳的问题与她的孩子完全不同，这位家长的方法未必可用到小芳身上，但是她努力尝试各种方法来解决问题的态度，对我不无启发。在耐心的倾听她对学校及同仁的牢骚之时，也给了自己一次机会，从家长的角度看孩子在学校中的适应问题。同样是希望孩子进步成长的双方，不管是亲师或父母，有可能因为沟通上的障碍或方式的欠妥，变成对立的双方，互相消耗心力，减损教学辅导效果，何其可惜啊 ! 这是当时最深刻的感触。
因此，在与小芳的家长第一次见面时，我便非常直接诚恳的向他们指出，即使是亲师全力合作，仍无法保证能协助小芳获得明显的进步，如果亲师还相互猜疑对立，就更别期望顺利的融入普通班了。所以亲师合作是协助小芳的第一个课题，为了要达成这个目标，双方都需要有坦承理性的态度，有任何意见最好是双方直接讨论沟通，避免透过第三者或私下抱怨吐苦水，造成误解和伤害。有了这样的共识之后，开始了和小芳爸妈的教育合伙人关系。
小芳的爸爸妈妈是积极面对问题，寻求解决之道的人。看书、听演讲、带着小芳就诊，对自闭症有深入的了解，也累积了相当多教养小玫的经验。在几次的晤谈和电话联系中，小芳妈妈巨细靡遗的把小芳的情况、能力、以及行为问题、解决的方法，尽可能的告诉我，虽然经过转述的行为和情境，不若亲自观察体验真实具体，但也让我省去不少摸索和尝试错误的时间。
暑假中，小芳参加协助自闭症新生适应国小学习生活的衔接课程，特教组长和我把握机会前往了解小芳在团体中的学习状况。
没有语言，会有一个字或两个字的仿说，不跟人互动，有时会发出不明原因不解意义的声音，闹情绪时则会大声哭叫，会有挥手打人的行为，这是我们原先就知道的。下课时间，小芳似乎对吊单杠特别感兴趣，知道她有触觉防御，因此预告要帮她忙之后再半抱半护着她玩了一趟，小芳显得很开心，意犹未尽的要再玩第二遍，我不假思索的趋前协助，谁知她两只脚冷不防的便踢过来，正好踢中胸口，这一踢粉碎了我原先满满的信心，接着他又因为抗拒进教室，用力的把自己摔在地上，进了教室仍继续的大声哭叫，还边哭边打邻座的小孩.......，此时，我的不安焦虑可说是升高到了顶点 ! 对于横在眼前的艰困有了最惊心动魄的体悟，别说我那一点点理论认知不够，即使对于自闭症已有十足的了解，对于各种不同情境，恐怕也难免要饱尝挫败、累积经验之后，才能结合或修正理论，找出对小芳有效的策略。
经过仔细的分析思考以及和家长讨论之后，我认为开学时首先会碰到的问题是：
1. 小芳发出的声音和突如其来的情绪是否会干扰班上上课 ? 使得原本就还没适应小学生活的新生更是分心，上课秩序大乱?
2. 小芳打人的行为是不是会造成孩子的反感 ? 甚至导致家长对她的排斥 ?
如果这两个问题不解决，小芳是不可能顺利展开在普通班的学习生活的。
因此，在经过家长同意之后，我们让小芳慢一周上学。这一周把重心放在班级经营上，在最短的时间内让孩子适应学校生活，更尽速建立班上的常规，希望小芳入班时能有一个井然有序的学习环境。同时以孩子能听懂接受的方式，跟小朋友预告他们将会有一位特别的同伴，让小朋友们知道小芳和大家有什么相同和相异之处，以及怎样协助小芳，如何跟小芳相处。
小芳入班之后，特教组长更率同资源班教师也到班上进行团体辅导，在欢乐愉快的气氛中，让孩子更认识小芳、接纳小玫芳。当然我们不忘也教导孩子当小芳生气打人时要如何处理，如何自保。
因为孩子还小，除了让她们了解道理，还给具体的行为指南，例如：
1. 没经过预告不要去推或拉小芳。
2. 要提醒小芳做某件事时，除了口语的提示之外，最好加上动作示范。
3. 当小芳打人时，可以选择马上离开她，告诉老师。或是离开两步(以免再次挨打)，再告诉她不可以打人。
4. 当老师在处理小芳打人或尖叫的问题时，要安静坐在自己的座位上等待。
当然，小朋友还是难免被小芳打到，而且通常不是莫名其妙不知原因就挨打，就是一番好意要去协助小芳时挨打，内心受伤委屈的感觉往往是大于皮肉之痛，因此耐心的同理并安抚挨打的孩子，不让委屈怨气累积是相当重要的。让挨打的孩子知道：小芳打人不是因为她讨厌你，而是因为她不会表达、无法表达才会生气打人，老师以及小芳的爸妈也难免挨打呢 ! 有了这样的认知和观察，孩子也就更能包容小芳打人这件事。除了消极的安抚孩子之外，有时更要积极的肯定孩子的协助和懂事体贴，这样更能有效提升孩子与小芳互动的意愿。
孩子能初步接纳小芳之后，接下来便是要消除家长的疑虑了。家长担心的不外乎是孩子在学校会不会长期被欺负，课堂上的学习会不会受影响。要去除家长的疑虑，最有效的方式便是让家长完全了解情况。学校日这一天，多数家长会到校，最适合向家长说明。因此在学校日当日，请辅导室特教组及资源班老师列席班上的亲师座谈，向家长介绍融合的特教理念，同时更安排几位从事医护工作的家长，向其它家长介绍什么是自闭症，我们该如何与自闭症者相处。家长、老师、学校不同立场的人都从正面的角度看待班上有自闭儿这件事，其它的家长自然便比较能接受这个事实。
在不排斥的气氛下，我向家长分析小芳将为班上带来的正面和负面影响：
小芳确实会打人，幸运的是她通常是打周遭的人。又因为自闭症的特质，除非小朋友主动接近小芳，否则和小芳接触的机会并不多，挨打的机率并不是那么高，不过老师还是会不断提醒指导孩子如何保护自己。小芳也确实会断续发出奇怪的声音，这些声音并不是持续存在，只要孩子习惯了不去理它，影响也不大。再加上因为小芳的关系，班上将会有一位助理老师，和一位实习老师，可以协助处理小芳的问题，应该可以将负面影响降到最低。
至于小芳在班上的正面影响是：孩子可以早一点学会接纳与自己不同的人，早一点培养一颗柔软关怀他人的心。我让家长了解：将来这些特别的孩子都是要跟他们的小孩生活在同一个社会中的，早一点接纳他们，让特殊的孩子发展得更好，将来他们的小孩身处的社会就更美好。早一点让孩子了解特殊的孩子，学着去接纳帮助和自己不同的人，除了让孩子养成尊重他人的态度之外，更能让孩子珍惜自己所拥有的一切。
在班上，孩子必须适度包容小芳，体谅老师有时看似不公平的处置，这些事情让孩子眼中不再只有自己，还要学会替别人着想。我告诉家长，这样的孩子将来必定更能体会父母的苦心，更能拥有一颗体贴柔软的孝心。
班上的家长能从不同的面向看事情之后，我再请小芳的家长诚挚的向大家致意，同时大略述说养育小玫一路走来的点点滴滴，一路顺境的家长们听了无不动容。因此当我说：小芳带给我们的只是一小段辛苦 ; 小玫家长所承受的，除了辛苦之外，更是无尽期的辛酸 ! 家长们都颇能体会同理这种心境。
学期初的种种彷佛历历在目，一个学年却转眼就将过去了，除了慢一个星期入学之外，小芳天天来学校上学，跟着小朋友上所有的课程，参与所有的活动，分担打扫的工作，喜欢帮忙分发没有书写姓名的物品或作业单，不论人际互动、语言表达都有具体的进步。能有今日，当然学期初的努力，是相当关键性的第一步，但是如果说跨出那第一步之后就会一路顺遂，这想法就大错特错了，其间的尝试错误、灰心挫折不计其数，起起伏伏、跌跌撞撞能够走过来，所依赖的是互相扶持打气的团队，珍惜欣赏每一小步以期滴水穿石的决心 !
细数来时路，固然是无比的欣慰 ; 前瞻未来，对小玫、对小玫的家人、对班上的师生，都是无穷的艰辛。只是有了之前的历练，即使知道是艰辛，我们仍会迎向前去 !
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