行为改变技术在教学上的应用

壹、前言

行为改变技术是行为原理在许多人类情境的运用（包含儿童养育、教育、辅导、心理治疗、企业管理、社会工作等情境），创造此技术的学者们相信所有行为都可由学习得来。行为改变技术的功效，积极而言，可增进个体良好行为；消极而言，能消除个体之不適当行为。兹就其特性、理论类型、及其原理与应用，分别敘述如下，並多举事例说明理论与实际之关联。

贰、行为改变技术的特性

一、行为改变技术是应用实验心理学行为原理，客观而有系统、有步骤的处理行为的有效方法。如教师想要矫正学生上课说话的习惯，须有实验者（教师）、受试者（学生）、控制变项（平时成绩加分）、反应变项（能够安静上课）等要件。

二、行为改变技术能解决个人与社会问题，增进人类適应功能。如：以奖金来提高工作效率，以罚款来管制交通、汙染问题。

参、行为改变技术类型

行为改变技术源自行为学派，强调可观察（看得见）、可测量的具体行为。其理论类型大致区分如下：

一、反应性制约

「制约」是一种事物的成立，以他种事物为先决条件。（如：水遇热化为水蒸汽，遇热就是水蒸汽的制约）。反应性制约是刺激的配对与替代，是被动的行为。如：电视广告运用此原理，人们看见明星產生愉快反应，使汽车(或化妆品)与明星伴隨出现，则会有购买的慾望。又如教学情境也是如此，学生害怕处罚，教师在实施处罚之前，黑脸伴隨出现，因而学生见教师黑脸也会害怕。

二、操作性制约

操作性制约是反应增强的作用，是后果愉快、满足需求，而使反应频率增加，行为较主动的原因是「增强物」的介入。如：自动贩卖机的操作，投幣立即得到饮料的满足；打电脑的立即回馈，正確答案出现后的增强。开会的出席费高，或办活动的供应物品多，都会造成参加者人山人海，甚至座位不够的结果。给餐厅服务生较多小费，换毛巾的次数就会增加。学习情境如：幼儿学说再见，拍手或食物都是增强物；学生有好表现时，教师的微笑、拍肩膀、公开鼓励表扬，造成许多成功事例，足见成就感教学的重要性。

三、社会学习

班都拉的观察（模仿）学习，强调环境（境教）的重要，行为是个体与环境互动的结果。所谓「见贤思齐，见不贤而內自省」，学校的模范生选举、杏坛芬芳录、师鐸奖，社会的模范父(母)亲表扬、好人好事表扬，就是观察（模仿）学习的正面应用。而「上樑不正则下樑歪」、「杀鸡儆猴」、「杀一儆百」，就是观察（模仿）学习的另一面应用。教学情境中，在全班闹哄哄的状况下，教师隨机处罚其中一位学生，也能使其它学生鸦雀无声。

四、认知行为改变

观念是行动的指引，有正確的观念，才有正確的行动。人们的困扰不是来自事情本身，而是来自人们对事情的看法。换言之，不合理的想法会造成情绪的困扰。因此，要矫正不当行为，就要糾正当事人不合理的想法，改变其情绪，建立合理的信念。如：戒菸的正面认知，是戒菸可以省钱，不抽菸的饮食味觉比较香；而戒菸的反面认知，是抽菸会致癌。若能认知戒菸的正反面结果，就会改变不当行为。如规劝学生不得交往男女朋友，正面认知为可以认识更多的普通朋友，反面认知为会影响到功课学业，而非单纯的告诉学生「交男女朋友会被记大过」。

肆、增加个体良好行为的行为改变技术

一、行为的塑造与串连（逐步渐进法）

行为是逐步养成的（连锁原理），如同雕塑家的捏泥巴，经过许多步骤，复杂的过程，才能完成一件作品。又如造句，由若干单字、造词，连接而成句子。其他如体操、弹琴、电器操作手册、学骑脚踏车、运动选手以播放影片慢动作而学技能，都是由若干分解动作串连而成，先学会简单基本动作，进而学会复杂行为。所谓「工作分析」，就是把抽象复杂的教材，逐层分析成为简单易懂的基本元素；即使是一个洗手动作，也能分解成十二步骤。「驯夫记」能使大男人主义者下厨房煮饭的过程，就是行为塑造（逐步渐进法）的巧妙运用。然而，行为塑造若使用不当，也会因误用而產生反效果，如小偷屡次得逞，便由大偷而成大盗；又如小孩好哭，逐步养成以哭为威胁取食的手段。在教学环境中，若想要建立学生一上课就能自动静坐，一开始可以规定在上课钟敲完后30秒要达到全体静坐状態，过了两星期缩短为25秒，再两星期为20秒，如此渐进下去，便可达到教师心中所要求的標准。

二、正增强作用

奖赏是教育上的金科玉律，守规矩的学生会得到鼓励，所以更乐於守规矩。小女儿跟妈妈到超市买东西，表现顺从与合作，妈妈说：「你很乖，去买乖乖吃」，以此经验，类推到下回再到超市或上街购物的同样表现。正增强作用对不正常的人也有效。有一植物人，躺在床上十八年未学任何动作，实验以甜牛奶注入口中，仍可训练举右手垂直。在教学情境中若想要建立学生早到学校的习惯，可以规定6点45分前到校的学生一人一张集点兑换券，集满10点，便可兑换学校合作社面额5元的餐券。

增强物大致分为三类：原级增强物、次级增强物、社会性增强物。

（一）        原级增强物，指称「飢而食，渴而饮」的人类基本需求，但若不缺时则无效。在教学场合中也就是指学生爱吃的零食或饮料。

（二）        次级增强物，是能代替原级增强物的筹码，如：金钱，「人为財死，鸟为食亡」「有钱能使鬼推磨」，若鸟也被教以金钱换食物，则也会为金钱而卖命；教猩猩以一枚筹码投入自动贩卖机取食，再教其拉动另一部机器把手而得筹码，则猩猩会不停工作。但在教学场合中，教师应避免以金钱来当做增强或是处罚的工具，以免引起不必要的爭论与误会。

（三）        社会性增强物，是概括性的增强物，教师对学生的关怀友情、鼓励表扬讚赏、加分、荣誉、成就感教学，均属之。其效果往往大於物质增强，而其持续的效果也是三者中最长久的。

上述几类增强物，都是外在的，不如內化为內在满足的自我增强，自我肯定，「不以物喜，不为己悲」的內在增强，效果最强且持久。每个人对增强物的喜好有个别差异，甲的补品，也许是乙的毒物。所以不可一概而论，应先作增强物调查，使增强物配合个别需要。使用增强物应注意的原则是：增强物方便取得，手续简便，而不是以滑雪或看电影等不易立即实现的酬赏为增强物；增强物要立刻提供，不仅要善有善报，而且要立即就报（即时奖赏表扬的效果较好）；增强物宜可重复使用（连续给糖必生厌腻）；增强物有足够效力，分量配合需求。

三、负增强作用

负增强是一种威胁，但尚未执行；若不当行为一发生，立刻执行威胁，就是处罚。换言之，负增强是免於受制裁或痛苦的威胁，而增强目標行为，做出合格行为，以脱离痛苦厌恶的情境。负增强作用的语法是：假如不…，就要…。（例：假如不写作业，就要取消下课时间来写作业。）

负增强作用分为两类：

（一）        逃脱行为：如烈日下会走避到阴凉的地方；或脱掉一双窄小难受的鞋子；或按期缴款，免受过期的处罚；或上课专心，以免放学后留校一小时。

（二）        防患行为：如法律明订犯法后果而不触犯；遵守交通號誌免於受罚；用功准备考试以防成绩不好而受罚。

四、类化作用与辨别作用

（一）        类化作用

1、    刺激情境类似，两种刺激愈相似，愈易类化。幼儿学叫爸爸，若形貌愈像，愈会让幼儿强认爸爸。所谓「爱屋及乌」，学生敬爱某位教师，因而对其担任的课程也特别喜欢。

2、    运用旧经验，「一朝被蛇咬，三年怕草绳」。又如：要求小孩到图书馆肃静，可先在班上练习增加经验。

（二）        辨别作用：若刺激明显不同，则会產生辨别作用。如：红灯止步绿灯行。辨别作用对反应而言，谓之选择增强。见马呼之为马，则给予增强；若指鹿为马，则不予增强。

五、代幣增强作用

以符號（象徵物）代替实物奖励。如：积分制、点券、筹码、荣誉卡、贴纸、行为契约，以兑换奖品实物。使用代幣制的优点有：实施方便、避免饱足、標准客观、可同时用於多数人。而使用代幣制的缺点有：相互收受使用、卡片易偽造、购买实质增强物的花费大。

六、模仿原理：身教与境教（刺激控制法）

身教就是示范法，教师以身作则，提供良好学习楷模，学生看样学样。或是观察学习，如：考试作弊记大过乙次，以儆效尤。以下为身教的三要素：

（一）楷模的特性：年龄性别较接近者、社会地位高者、成功的名人专家，较易被模仿，因其较容易成功。

（二）观察者的特性：注意力集中、动机强烈者，较易模仿成功。

（三）模仿的结果：楷模行为得到何种奖惩，深深影响模仿行为。境教就是安排环境以改变行为。节食减肥者，於冰箱门贴著美女照片，写上警句：「看！少吃就会这么美」，控制取食的慾望。

在教学的过程当中，除了教师本身做好自我的模范（如：提早到校、准时上课、仪容端庄、措辞文雅、彬彬有礼），也可以让全班票选每一週的「守法楷模」、「守时楷模」、「整洁楷模」等，让大家都有可以模仿的对象，每一週的汰换也可免学生厌倦之感。

七、增强的分配方式

（一）        连续增强：只要达到老师心中的標准即给予增强，如只要在七点前到校，无论多早，一律加1分。

（二）        间歇增强

1、    比率分配

（1）    固定：按件计酬；每上一课休息十分钟；教师发问，学生按次序轮流回答。

（2）    变动：打电动玩具；赌博；教师发问，以抽籤方式回答。

2、    时距分配

（1）    固定：每週一检查作业、段考。

（2）    变动：临时抽查作业、临时考。

一般而言，间歇优於连续，变动优於固定，而比率又优於时距，因为比率式按件计酬值得费心付出，而时距式不必多花力气。

伍、消除个体不適当行为的行为改变技术

一、消弱作用（停止增强）

消弱作用是使个体反应得不到回馈。而消弱行为即是上课时教师发问，某生数次举手皆得不到机会，之后该生不想再举手。又如某女教师在课堂上无心说了一句引人遐思的双关语，学生起哄，教师若无其事，自然就会消弱笑闹场面。又如上课捣乱的学生，若不予理会，待表现乖巧，才给予注意微笑，就会削减捣乱，养成正当行为。使用消弱作用应注意的是：扣留增强到相当久，例如不理会捣乱小孩要狠心，即使在班上摇头晃脑（前提为不严重影响班级秩序），也不可心软而前功尽弃。此外，管制增强要全面合作，態度一致，如前例抑制上课捣乱的学生，就要联合所有的 任课 老师，不得在其捣乱时给予关注，才能发生效用。

二、增强相剋行为（相互抵制）

甲刺激產生痛苦的反应，乙刺激產生愉快的反应，若使愉快反应强於痛苦反应，且两行为不並存，则乙刺激会取代甲刺激。依此原理，则可安排无法並存的两行为，以好行为代替不当行为。如兴奋与平静是不並存的行为，某学生爱吵闹，若选为风纪股长，为了维持班级秩序，某学生自己就不再吵闹；或如某学生喜欢迟到，若派为服务队，为了每天要早到校服务其它同学，某学生就不能再迟到。

三、敏感递减法（逐减敏感法）

逐减敏感法是消除焦虑、紧张、惧怕的行为治疗法。例如：女生怕蛇，则设计安排有系统地呈现刺激，以逐渐降低消除恐惧症。首先在远处呈现假蛇，由他人触摸，並未有危险反应；再向前移近，也不见危险；继之出现远处真蛇，渐渐移近，手扶他人手以摸蛇，最后亲手摸蛇而不会惧怕。又如肌肉放鬆训练，也是此原理的运用，可以训练面对考试而容易紧张失常的学生。

四、饱足法（饱和原理）

饱足法是给太多的增强物，多到不能处理而厌腻。

（一）正面：某生上课喜欢转动笔桿，难免分心，教师指定他不停地反覆此动作，直到產生厌烦痛苦而戒除该不当行为。又如戒菸，令其猛抽菸，直到头昏脑胀而產生厌恶，但要小心运用以免伤害身心。

（二）反例：某饮食店，以炸大虾著名，但每人限吃一尾，不会產生饱足而有再光顾的欲求，此为避免饱足的妙用。

五、撤除正增强

撤除正增强可分为「隔离法」与「亏损法」。

（一）隔离法：隔离所欲之物。喜欢游戏的儿童，若不遵守规定，就不让他游戏。某生是桌球代表队，却犯抽菸的不当行为，教练警告他，若再抽菸就要取消代表队资格。

（二）亏损法：扣除其所拥有的增强物。如：逾期还书要罚款；不守常规要扣操行分数；开车超速要被开罚单。但要注意的是，扣除增强物应考虑当事人是否付得起的数量，若当事人一贫如洗，则罚重款会有困难。

六、远离增强物（禁制法）

远离增强物是调整环境，移走引人作怪的刺激。老子说：「不见可欲，使心不乱」。例如：菸毒勒戒所，就是使吸菸毒者避开诱惑，而戒除菸毒之癮。又如：学生上课捣蛋，教师將其移开邻座，使调皮学生没有任何接应，缺乏任何增强。然而使用禁制法应小心，以免误用。学生上课捣蛋，若教师令其罚站教室后，正合该生心意，视野扩大，无法制止其作怪，若再令其罚站走廊，更是逍遥自在。所以使用者务必了解学生心態。

陆、认知行为改变技术

一、合理情绪治疗法

以合理的认知，来培养健康的情绪状態。人们许多的情绪困扰，经常是当事人的不合理看法，就有如戴有色眼镜跟自己过不去。因此，观念的重建，转移情绪，是化解之道。例如：失恋產生不安情绪，常安慰之「天涯何处无芳草」。又如：考试落榜，自责过甚而痛苦，则以「塞翁失马，焉知非福」安慰之。人们的情绪困扰，或人与人之间的误解，也常起因於成见与偏见。例如列子书中记载一则寓言：某人遗失斧头一把，怀疑邻人之子所偷，因而见邻人之子走路动作举止，都觉得像小偷；日后，在井內寻回，再视邻人之子行为態度，怎么看都不像小偷，此乃不合理的成见与偏见使然。所以合理情绪治疗法就是「先矫正学生的不適当想法，之后其不適当行为也將隨之而改变」。

二、自我解惑法

自我解惑法是分析解决问题的有系统思考步骤。大致分成三个步骤： 1 首先要面对困难，人生不如意事十之八九，有困难是不可避免的，要鼓励当事人勇於面对困难，而不逃避问题； 2 其次要认清问题，透过討论將笼统的疑惑，界定得更清楚；再次是列举对策与研判对策，以脑力激盪法，想出一切可能的解决办法，並考虑各对策的优劣得失与后果； 3 最后確定实施对策，天下没有百利而无一害的方法，所以要通权达变，「两害相权取其轻，两利相权取其重」即是可行之道。

三、自我肯定训练

自我肯定训练是懂得拒绝别人的技巧，能表白自己的意愿，有主见，有自信心，合情合理，不迁就他人无理的要求与干扰，以免造成埋怨、后悔、自责、胆怯的后果。一般人常碍於情面，不知如何拒绝别人，常常开不了口。例如：心不甘情不愿地难以回绝朋友的借钱；或同学聊天的声音吵到自己的专心读书准备考试，却又不好意思吭声，只有满肚子的闷气。自我肯定训练的过程是：真实的敘述、诚恳的表达、合理的声明、明智的果决、坦诚地表明自己的主张。自我肯定训练可以说是改变个人性格的重要措施，它所运用的原理仍属行为改变的过程，但是含有相当多的认知成份。

四、自我教导训练

自我教导训练是当事人教导自己应付焦虑、痛苦、恐怖的不利情境，面对现实，积极的看法。自我教导的语气，常是自我支持、自我勉励的话。例如：在恐怖情境中，自言自语：「不要怕，要冷静」；学开车，自已说：「小心点，手脚要放鬆」；打篮球，自己说：「对准篮圈，球要抓牢」；参加考试，警惕自己：「不要紧张，慢慢想」。这些都称为自我教导训练。

柒、结语

行为改变技术在特殊教育辅导特殊学生已行之有年，若能准確执行，其效果將十分显著。在普通班中，有时也可常发现某些行为偏差或难以矫正的学生，而这些个案也往往成为教师们教学中头痛的焦点。如果教师们能適时的运用行为改变技术辅导行为偏差的学生，想必一定更能提高本身的教学品质。

总之，行为改变技术简便易行，只要稍微用点心思就会做。虽然难免有挫折，人类的个别差异很大，从「社会平衡论」或「天生我材必有用」的观点而言，整个社会是常態的，由形形色色的人组成，各有所长，各司其职，各安其所。有的人是小柴棒，有的人是大栋樑，小柴棒如何能成为大栋樑？只要適材適所，社会就能平衡，又何必强求？孔子弟子三千，成德达材者不过七十二而已。过去教育重视精英教育，今日教育兼顾英才与通才，责任与压力加重，因此要善用教育原理方法，相信行为改变技术对今日教育有所裨益。

资料来源

http://203.72.198.1/_borders/93%BE%C7%B0%C8%B3B/931004%AFS%AE%ED%B1%D0%A8|%A2w%A6%E6%AC%B0%A7%EF%C5%DC/index.htm#2