行为改变技术的运用策略

孟瑛如（新竹教育大学特教系教授）

　　在整体多层次班级经营实施过程中，通常我们会先采「代币法」（年长的孩子则采「行为契约法」），约定要改善的目标行为，同时对该目标行为的相关不良行为采「忽视法」，配合学生情绪及行为辅以「隔离法」，若有过失行为须养成其负责任的态度时，则辅以「过度矫正法」，对较年长的孩子则可直接实行「轶事记录法」与「自我控制法」。

　　为考虑多层次班级经营中的系统性运用原则，不论教师、家长决定采用何种策略，都须管教一致且系统性的运用，同时事先预想，并讨论运用该策略的目的、原则、施行细节与可能发生状况，若有任何挫折状况发生时，「温和的坚持」会是一种可行的方法。兹针对前述原则分述如下：

　　一、代币法：代币法是小学里常用的行为改变技术，教师通常会建立一种交换系统，使学生于表现适当行为后可以获得兑换多元化报酬的一种设计，实施过程宜遵守{1}约定明确目标；{2}指出适当增强物；{3}弹性调整与评量目标及增强物；{4}削弱代币制。

　　在实施代币法时，还应注意下列数点：

　　(1)公平原则：所有同学都应有自己要增强的行为，彼此间仅是目标或增强物上的不同，应一起纳入代币交换系统中，避免单独实施，造成同学间认为老师不公平。

　　(2)有意匮乏原则：凡列于增强物中的物质增强部分则应于家庭及学校中皆予以控制，使学生仅能由代币系统中得到此物，增强其为获得增强物而改善行为的动机。

　　(3)特殊原则：现今孩子多处于富裕环境中，对于一般物质增强可能诱因不够，教师与家长可在增强物上增加其特殊性，增强孩子得到此增强物的动机。或是多采社会性增强方式，例如：一枝普通原子笔上有老师的「好学生」章；簿本上有老师的勉励语及亲笔签名；极难得共同出游的家庭可因其累积的点数，兑换全家共同出游一次。

　　(4)多元原则：在选定增强物或制度时，最好能参考孩子自己的意见，注重喜好度、可行性及多元化原则，若为物质性增强物，则尤应注重多元化，避免孩子易因单一增强物而失去吸引力。

　　(5)集中原则：每次选定的目标行为最好勿超过三项，以避免有注意力及短期记忆问题的孩子因目标难以达成而失去配合的动机。再根据其改善进度逐步调整，避免因一次列项过多，过度分散学生注意力，延误进度与动机。

　　二、忽视法：所谓的「忽视法」，是经由不理会某种行为以减低某种行为的出现次数，亦即在其出现我们不期待的行为时，想办法转移其注意力，而在任何时候出现期待行为时，予以称赞，以避免落入「做好是应该，做坏则责罚」的负向循环中。

　　平常师长的管教态度常流于「做好是应该」，这样通常会让孩子较没有成就感，例如：课堂上因为某某同学表现不好，只要他肯交作业就会给予奖励品，但其它孩子天天按时交作业却可能什么奖励也没有，如此会引起其它孩子的不满。

　　若目的是希望孩子好，要掌握的要点是在与孩子讲话时，将孩子做好的地方具体点出来，孩子才知道下一次应该要如何做好，而不是他做不好时才去讲他。鼓励与处罚皆能让孩子在班上学会守规矩，运用巧妙存乎一心，在临床上两者达成目标的时间其实差距颇小，鼓励的方式有时还较快且较无后遗症。

　　善用忽视法的要诀，包括：

　　(1)转移注意力，而非直接指责孩子的行为
　　孩子在出现非目标行为时，可适时转移注意力，并建立其可接受的接近目标的新行为。例如：喜欢在上课时乱涂鸦者（非目标行为），可要求其手放背后上课，或两手抓握课本使课本立着的姿势念书，也可要求其用立书夹夹住课本，使其不能用手涂鸦，或增加涂鸦的困难度（目标行为），进而增加专心听课的新行为，而非一开始就指责其涂鸦分心行为。

　　(2)决定要忽视到什么程度
　　是指比例发生的程度。比如孩子以前只要写作业两小时就会走动十次左右，但今天只走动了八次，就可以称赞孩子表现进步，不要只去注意孩子不专心的程度有多少，这样反而会有反效果。

　　(3)行为目标要达到何种程度
　　这和孩子的能力有关，依孩子的能力设定，若发现低估了就提高，而不是一开始即给予非常高的界线，当孩子发现目标太高而很难达成时，便较容易产生挫折感或拒绝尝试。

　　(4)决定使用哪种忽视法
　　你可以转移孩子的注意力或让孩子产生不当行为的地方有事做。比如有些智障儿有自慰行为，我们可以界定为孩子在自己房间内自慰是可接受的，在外面则不行，但告知孩子时，要结合认知与行为改变技术。例如要求孩子出门时手拿皮包或物品，让孩子没有多余的手去摸自己的性器官。此方法就如同要求幼儿园的孩子排队时要一边唱歌、一边手搭肩，其实主要目的是要维持他们的秩序避免吵闹不休。

　　孩子身体哪里是不当行为的来源处，就让那里有事做，如此在多层次班级经营上亦可达到课堂里，「人人有事做，人人很快乐」的目的，在课堂上要人人有事做是较容易的，唯要达到人人很快乐的目标，便须老师善用技巧了。