如何教孤独症儿童使用电话

2004/8/23 23:31:50 来源:中国孤独症支援网 作者:佚名 字体：大 中 小 发表评论　打印此文

接听电话：
1．认识电话及其构件（听筒、按键）。
2．理解电话的功能（接听、拨打电话）。
3．分辨电话铃声。
4．听到电话铃响后，能正确拿起电话听筒放到耳边并说：“您好！请问您找谁？”
5．了解对方要找什么人，并根据不同的对象做出不同的处理：
(1) 如果对方是找自己时，要礼貌地说：“我就是，请问您是谁，找我有什么事？”并与对方交谈，谈完话后要说：“再见”并正确地挂好电话。
(2) 对方说要找其他人，如果被找者在场时，要对对方说：“请稍等。”并轻轻地把电话放在旁边。然后马上去通知对方要找的人来接电话。
(3) 如果对方要找的人不在时，要跟对方说：“他/她不 在， 请问您是哪位？你有什么事？是否需要我转告他/她？”若对方说不需转告时，要跟对方说：“再见”并正确地挂好电话。



拨打电话：
1． 认识电话及其构件（听筒、按键）。
2． 理解电话的功能（接听、拨打电话）。
3． 认识按键上的数字及其它符号。
4． 知道打电话需要电话号码。
5． 知道要给谁打电话。
6． 知道这个人的电话号码。
7． 能按要求拨号（从少到多）。
8． 想好要跟对方交谈什么话题。
9． 按对方的电话号码进行拨号。
10． 拨号完毕后能分辨电话的反应（忙音、接通、无人接听）。
11． 能根据电话的不同反应做出不同的处理（忙音时挂好电话；接通电话时要等待；无人接听时（响十声以上）挂好电话）。
12． 对方接听电话后，要跟对方说：“您好！我找***。”
13． 谈完话后要说：“再见”，并正确地挂好电话。